营销新闻, 2026年10月18日: 消费者不信任用AI做的广告

HubSpot是美国的CRM平台,市场和销售团队在上面管理客户数据库、邮件和交易。此前关于HubSpot用户在AI上投入多少的数据很少。现在HubSpot的合作伙伴Huble Digital Group给出了数字:它在9月波士顿举行的HubSpot UNBOUND 2026大会上调查了393位平台客户,解读由The Agile Brand Guide发布。70%计划在未来12个月增加AI支出,大约是275人:美国为68%,美国以外为77%。34%已经在用至少1个HubSpot的AI智能体,61%每天使用2个或更多AI工具。内置助手Breeze AI Assistant的使用率是66%,第三方工具里Claude占64%,ChatGPT占63%,Copilot占41%。Huble最重要的实操结论是:CRM里的重复联系人会被每一个接入的工具继承。数据库里的一个错误,会变成四个服务里的同一个错误。

过去,选题推荐,也就是发给记者的简短报道提议,要靠手动发送或者借助普通的媒体数据库,提醒同样靠手动,已发报道的汇总也要自己整理。MediaClaw自称是"智能体公关的操作系统":智能体负责搜集信息、发送选题推荐、提醒跟进并汇报报道情况。它有一个审核模式,会按照SEC、FDA和FTC的规定标出风险,这三家分别是美国的金融、药品和广告监管机构。最终决定权MediaClaw留给人。价格为每月1,000美元到5,000美元以上,约合人民币7,000到36,000元起,目前处于封闭测试,只开放邀请制。对小企业来说,这既贵又不对外开放,但方向很清楚:媒体投递正在变成流水线,记者会收到更多由机器写的邮件。胜出的,会是那个读起来仍像真人来信的选题推荐。

Treasure AI为大品牌提供客户数据平台:这类系统把一个人在网站、门店、邮件和广告中的信息汇总成一份档案。过去,在这类平台里搭建多步骤的客户旅程,也就是注册或购买之后的一连串邮件和触达,要由营销人员自己在编辑器里完成。现在Treasure AI展示了Digital Worker如何独立搭建这条旅程,并直接放进可以发送的邮件。这个智能体嵌入客户旅程编排,也就是系统里决定给谁、在什么时候、发什么的那一部分。对做邮件营销的人来说,这是一个风向标:邮件序列的自动化正在从由人填写模板,转向由智能体同时写流程和文案。智能体做完的东西仍然要检查,而且要检查的恰恰是文案。

可灵Kling AI是中国公司快手推出的视频生成服务,快手同时也是同名短视频平台的所有者,10月17日这次上线被收进了The Agile Brand Guide的综述。在此之前,可灵用的是3.0系列,2026年4月加入了4K模式。从9月28日起,一部分用户已经可以用轻量版Kling 4.0 Flash,视频最长20秒,完整版则是30秒,是前者的1.5倍。模型支持Omni Reference:最多可上传15个参考素材和10个关键帧,模型据此保持人物和商品外观的一致。公司承诺很快会加入4K和1080p下的10位HDR、21:9超宽画幅,以及面向企业和开发者的API。可灵有超过100,000,000名用户和超过50,000家企业客户。对广告和抖音、视频号、Reels这类短视频来说,单次生成30秒意味着一条不用拼接多个片段的成片。

Smith.ai是美国的虚拟秘书服务,替小企业接听来电,这份报告名为Legal Intake Report,10月17日被The Agile Brand Guide提及。核心数字属于混合模式:电话先由AI处理,需要深入交谈时再由人工接上,在这种模式下,52%的来电最终约成了咨询。对所有推广服务的人来说,这提醒了钱是在哪里流失的。广告带来了电话,但客户成本是在后面形成的:接起了多少通,其中多少通变成了预约。算一算你的来电里有多少最终约成了,再和52%比一比。如果明显更低,先解决接电话的问题,再去管广告。