别再瞎忙！这份营销自动化清单告诉你：哪些交给机器，哪些必须你亲自下笔

交给机器：可重复、可模板化、可量化的内容

把工作的“重复键”交给机器，先从能明确规则、能量化、能模板化的内容下手。像欢迎邮件、交易通知、促销倒计时、社媒定时帖、产品详情中的规格表这些，格式固定、变量有限，机器写得又快又稳。

落地操作先做三件事：把常见场景拆成模板；把可替换字段（姓名、金额、到期日、链接）标准化；为每个模板设定明确的KPI和触发条件。模板里写好占位符、备用文案与品牌语气，留给人类的是审稿与创意。

别完全放手：设定清晰的人工接管点，比如负面情绪警报、高价值客户交互、法律/合规关键字或低得分的A/B变体。一旦触发，就把内容打回队列或推给指定编辑，保证“效率×温度”不打折。

最后，把机器当成实验场：定期用A/B、小批量测试、CTR/打开率/转化率来验证模板，保存表现好的版本进素材库。让机器做重复活，人去做有温度的沟通——这就是聪明的营销自动化打法。

必须亲笔：品牌立场、关键话术与灵魂故事

今天就说哪几件必须亲自下笔：品牌立场、关键话术与灵魂故事。不交给AI的理由很简单——机器可以高效生成句子，但写不出你不妥协的骨气，也读不懂你午夜反复琢磨的比喻与隐喻。

制定品牌立场的实操：先写一句“非宣传语”的声明，再列出三条不可让步的价值观。把反面情景写清楚（谁会讨厌你？为什么？），然后把那个答案变成你的承诺与底线。

关键话术要按场景拆解，每个触点准备“首句＋安抚句＋行动句”。别只给AI模板，先定义语气档位（亲切／权威／幽默），再让自动化照着档位套用，确保机器输出不会跑调。

• 💬 Stance: 一句极简声明＋三条底线，团队每次发声都要对照。
• ⭐ Scripts: 为三类典型场景写好话术样板，标注语气与禁词。
• 💥 Story: 30秒核心叙事（起承转合），所有内容都应能回归这条主线。

把这三项放进品牌手册并做一张“魂检表”：任何自动化内容上线前，先问三遍“立场/话术/故事”是否对齐。可以把频次和分发交给机器，但灵魂必须你亲自把关。

从触发到成交：邮件、短信与 LinkedIn 的自动化组合拳

把邮件、短信、LinkedIn想成三位队友：邮件负责教育与分层触达（如下载、注册、页面停留触发），短信负责时效催化（放弃购物车、限时优惠），LinkedIn负责建立信任与一对一的个性化接触。

实操节奏参考：注册瞬间发欢迎邮件，24小时内若有点击或高意向行为发短信催化，48–72小时由销售在LinkedIn发出带个人化开场的私信（触发阈值例如评分≥X）。所有模板用变量替换，务必做A/B测试主题与CTA。

交给机器的清单：受众分段、发送时机、重复跟进、低价值场景自动回复、线索打分与分配；必须人亲自下笔的三件事：首条个性化开场、处理复杂异议的深度沟通、最终谈判与报价。

别忘指标与SLA：监控打开率/点击率/回复率/预约率，设定热线索在15分钟内由销售跟进并触发自动报警。机器负责跑步道，人负责冲刺，既高效又有人情味。

AI 不是代笔：用提示与框架放大你的原创力

别把 AI 当作会写作的替身，它更像是你的写作放大镜：能把想法放大、整理、找出盲点，但不会替你承担品牌灵魂。把“机械重复”交给它，把“核心主张、情感线、独特比喻”留给你。

实践框架：先定义角色（读者是谁）、目标（想让他做什么）、限制（字数、语气、禁用词）；再给 AI 明确任务，例如“扮演资深公关，用幽默但不戏谑的语气，把这段要点扩成三种标题方案”。清晰的提示比复杂的模型更能产出有用结果。

推荐流程：你写出一句核心主张 → 用提示让 AI 生成多个角度（数据型、情感型、对比型）→ 你挑选并加入个人案例与品牌细节 → AI 帮你润色语句与节奏。这样既省时又保留原创辨识度。

别忘了建立“品牌词表”和“否定清单”，作为提示的常驻参数。把重复性工作系统化，把创意与判断权留给自己——AI 不是代笔，是你的创意助推器，学会用提示和框架，你的原创力会被放大而不是被替代。

止损与加码：何时暂停自动化改手写，何时继续放量

机器能放量，但也会放大错误。先用数据设定止损线：比如点击率较基准下降20%且持续48小时、单次获取成本（CPA）环比上升30%、重要人群留存率出现明显滑坡，都是立即降频或暂停自动化的信号。不要把“试错”当成“无限续杯”。

遇到上述信号时，暂停自动化并不是认输，而是把关键环节交给人脑。手写文案适用于：高价值触达（VIP、付费召回）、品牌敏感期（负面舆情、节日主打）、核心转化页面的标题/CTA，以及需要强烈人格化的社群私信。先做小样本A/B，用人工版本验证情感与语气。

继续放量的条件同样清晰：核心指标稳定、模型/模板在多个分层里表现一致、成本可预测并低于目标值。扩张要分步走——先把自动化推向相似人群，再扩大到更多渠道，配上监控阈值和自动回滚规则，让机器跑规模，人类负责异常。

落地操作小清单：一设阈值并自动报警；二把关键触点设为人工审批；三每周做一次手写版本抽测；四写好回滚SOP并训练团队快速响应。这样既能享受效率红利，又能在关键时刻把笔拿回手，避免放大错误。